Умови подорожі

Умови повернення грошей за невикористану поїздку 1. У разі, якщо квиток був оплачений через систему SOFORT або PayPal на сайті https://eclub.com.ua/
або банківським переказом згідно виставленого компанією Євроклуб рахунку на наші реквізити в SPAKASSE KÖLNBONN потрібна письмова заява німецькою або англійською мовою від клієнта із зазначенням номера рахунку або номера бронювання, причини відмови від поїздки, даних для повернення коштів (IBAN, BIC, назва банку, ім'я та прізвище власника рахунку).
Днем подачі заяв є день їх відправки та отримання на email: euroclubbus@gmail.com

2. Для квитків оплачених через систему UPC на сайті https://eclub.com.ua/, готівковим платежем в офісах компанії або банківським переказом на території України, необхідно подати оригінал заяви про повернення на українській або російській мові, підписаний власником квитка, із зазначенням причини відмови від поїздки , номера квитка або номера бронювання та оплати, копію першої сторінки паспорта та копію сторінки з пропискою, копію ідентифікаційного коду, оригінал бланка квитка, якщо він був отриманий власником. (бланк-приклад заяви знаходиться нижче.)

Документи необхідно надіслати поштою або оформити заяву в офісах компанії Євроклуб.
Днем подачі заяви є день відправлення повідомлення про відмову про поїздку на email: euroclubbus@gmail.com

Завантажити бланк заяви для повернення грошових коштів в гривні. ( doc 27,5Kb )

У період пандемії COVID 19, а також будь-яких інших пандемій, війн або закриття кордонів.
Квитки придбані до кінця пандемії поверненню не підлягають.
Квиток можна переносити безкоштовно один раз, за додаткову плату (20 євро) вдруге або залишити відкритим на календарний рік.
Також в квитку можна поміняти ПІБ пасажира за доплату 300 грн або 10 євро.

- при знятті пасажира на кордоні, гроші за квиток не відшкодовуються
- при бажанні особисто припинити поїздку або вийти на інший зупинці вартість квитка не відшкодовується

Акційний квиток не підлягає поверненню, зміна дати поїздки можлива за 48 годин з доплатою до повного тарифа квитка, та 10 євро за зміну дати.

До уваги пасажирів! Відповідно до "Правил перетинання державного кордону громадянами України", виїзд з України громадян, які не досягли 16-річного віку, здійснюється виключно у супроводі одного з батьків або інших осіб, уповноважених за нотаріально посвідченою згодою обох батьків із зазначенням держави прямування та відповідного часового проміжку перебування у цій державі.

Посадка на автобус починається за 1 годину до відправлення.

Пасажир повинен мати на посадці роздрукований квиток.

Квитки не підлягають поверненню менш ніж за 24 години.

Пасажири в автобусі зобов'язані бути пристебнутими ременями безпеки.

У вартість квитка входить 2 стандартних місця 80* 50*40 см, загальною вагою від 10 до 40 кг
Додатковий багаж оплачується окремо - 15 євро за кожну наступну сумку;

Цінні речі перевозяться виключно в ручній поклажі.

Умови повернення грошей у разі відмови від перевезення

Підставою для повернення коштів за придбаний квиток (з обкладинкою) є наявність останнього та заява від пасажира (у деяких випадках необхідна наявність документів, що посвідчують особу, ідентифікаційний код, тощо).

При відмові більше, ніж за 7 днів до відправлення рейсу утримується 15% від тарифу (повної вартості квитка)

Менше, ніж за 7 днів - 30%

Від 3 до 1 дня - 70%

Менше, ніж за 1 день - 100%

Билеты и правила подтверждения обратной даты выезда

Квитки і правила підтвердження зворотної дати виїзду

Квиток є іменним документом і не може бути переданий іншій особі.
У квитку забороняється робити будь-які виправлення, крім уповноважених осіб.
При наявності квитка з відкритою датою, пасажир зобов'язаний зафіксувати дату від'їзду лише у письмовому вигляді написавши листа на електронну пошту euroclubbus@gmail.com або viber або whatsapp фбо відправити швидкий запит через сайт (див. «Управління замовленнями»)
Перенесення дати оплаченого квитка можливе за 48 годин до відправлення рейсу.
Зміна міста відправлення/прибуття є платною послугою, вартість якої складає гривневий еквівалент 10 євро (у випадку оплати в Україні, оплата відбувається в гривнах, по курсу Національного Банку України).
Зміна міста відправлення/прибуття здійснюється в письмовому порядку, шляхом написання заяви про перенесення на електронну пошту euroclubbus@gmail.com або в офісах компанії Євроклуб
Перенесення дати поїздки є платною послугою, вартість якої складає гривневий еквівалент 10 євро (у випадку перенесення дати в Україні, оплата відбувається в гривнах, по курсу Національного Банку України).
Перенесення фіксованої дати проводиться в письмовому порядку, шляхом написання заяви про перенесення на електронну пошту euroclubbus@gmail.com або в офісах компанії Євроклуб.
У разі відмови у видачі візи, сума передоплати не повертається, оскільки дані обставини виникли не з вини перевізника. Так само, згідно з "Правил перевезення": у разі скасування поїздки з ініціативи пасажира, йому компенсується вартість проїзду з утриманням зборів, зазначених на квитку або рахунку.
Менш ніж за 24 години до відправлення автобусу з початкового пункту по даному маршруту, вартість проїзду не повертається.
В разі втрати або пошкодження квитка, згідно заяви пасажира, виписується Квиток-дублікат, вартість Квитка-дубліката з фіксованою датою зворотної поїздки, становить 10 євро (у випадку оформлення Квитка-дубліката в Україні, оплата відбувається в гривнах, по курсу Національного Банку України). Вартість Квитка-дубліката з відкритою датою зворотної поїздки становить 20 євро (у випадку оформлення Квитка-дубліката в Україні, оплата відбувається в гривнах, по курсу Національного Банку України). Ціни на Квитки-дублікати в Польщу або із Польщі, становить половину від вказаних вище тарифів
Квиток з відкритою датою дійсний протягом 6 місяців від дня першого виїзду по даному квитку.
Компанія залишає за собою право продавати заброньовані, але не оплачені місця.
Компанія не несе відповідальності за особисті речі ручної поклажі пасажира
Зміна прізвища та/або ім’я пасажира можлива не пізніше ніж за 72 год до виїзду;
Зміна прізвища та/або ім’я здійснюється в письмовому порядку, шляхом написання заяви про зміну на електронну пошту euroclubbus@gmail.com, Viber, Whatsapp або в офісах компанії Євроклуб;
В разі зміни ПІБ пасажира на зворотну поїздку, новий пасажир має надати квиток, по якому були здійснені зміни;
Зміна прізвища та/або ім’я є платною послугою, вартість якої складає 20 євро (або 600 грн), незалежно від того чи поїздка в одну сторону, чи туди і назад;

Забороняється перевозити:

. Тварин, без відповідних документів та боксу для перевезення
. Тютюнові вироби, більше 2 пачок на людину
. Цінності без відповідного дозволу
. Легкозаймисті і вибухонебезпечні речовини
. Предмети культурної, художньої чи історичної цінності без відповідного дозволу
. Спиртні вироби, більше 1 літра на людину
. М'ясомолочні вироби
. Ікру, не більше 1 банки на людину
. Партії товарів
. Ліки

Договір перевезення пасажирів( PDF, 160Kb )