Часто задаваемые вопросы

Бронирование поездки: помощь
Выбор и бронирование поездки Оплата заказа, открытая обратная дата
Шаг 1Выбор городов и даты поездкиВ форме "Бронирование поездки" выберите город отправления в поле Откуда, город прибытия в поле Куда.
В поле Дата выезда укажите желаемую дату поездки.

Для планирования поездки обратно нажмите на соотвествующий переключатель. Если Вы определились с обратной датой укажите ее в поле под переключателем, если нет, нажмите переключатель открытая дата
Затем, при необходимости, укажите к-во пассажиров в соотвествующем поле.
После установки желаемых критериев поиска поездки нажмите на кнопку Найти
Шаг 2Выбор поездки В случаи выбора поездки в одну сторону или с открытой обратной датой, выберите наиболее подходящую Вам поездку из списка и нажмите на кнопку Заказать билет справа от информации о поездке ( в версии сайта для мобильных телефонов кнопка находится под информацией о поездке )

Если Вы выбрали поездку в две стороны с указанием дат, выберите подходящую Вам поездку в верхней части списка, затем поездку в обратную сторону нажав для каждой выбранной поездки кнопку Выбрать маршрут, после этого под списком поездок станет доступна кнопка Оформить заказ которую необходимо нажать что бы приступить к заказу билета.
Шаг 3Оформление заказа Укажите Имена и Фамилии пассажиров ( как в загран паспорте ) в соответсвенном списке пассажиров. При необходимости выберите для пассажира соответствующую скидку. В случаи если маршрут предлагается со скидкой то у всех пассажиров она будет установлена автоматически, при необходимости ее можно поменять на необходимую. Скидки на маршрут и для пассажира не сумируются!
Слева от фамилии пассажира находятся кнопки выбора места: ? нажав на данную кнопку так же нажмите на плане автобуса на желаемое место. При необходимости повторите это для всех пассажиров и для направления обратно ( если таковое выбрано с фиксированной датой ).
ВНИМАНИЕ! В некоторых поездках, выбор места посадки при бронировании не доступен, рассадка пассажиров осуществляется менеджером.
При необходимости добавить пассажира нажмите на соответствующую кнопку находящуюся под списком пассажиров заказа.
Так же при необходимости заполните суммарный вес дополнительного багажа для всех пассажиров заказа.
После заполнения формы "Оформления заказа" нажмите на кнопку Забронировать
Шаг 4Оплата онлайн Оформленный заказ Вы можете оплатить онлайн. Для этого в разделе "Выберите способ оплаты" выберите наиболее подходящий Вам способ оплаты и нажмите соответствующую кнопку PayPal ( Visa/MasterCard ) или UPC ( Visa/MasterCard ) или Sofortüberweisung ( EC ).
Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы где сможете безопасно оплатить заказ.
ВНИМАНИЕ! Если при оплате на сайте платежной системе оплата не принимается, проверьте включена ли у Вашей кредитной карты возможность оплаты онлайн и не превышен ли лимит таких оплат.
Открытая датаБыстрая фиксацияДля быстрого фиксирования открытой обратной даты поездки нажмите на эту кнопку ↓ Быстрая фиксация
"открытой" обратной даты
Могу ли я взять дополнительный багаж?
Да, Вы можете зарегистрировать дополнительный багаж при заказе или добавить его к Вашему заказу по телефону и платить его в день выезда.
Как быть, если в имени/фамилии допущена ошибка?
При оформлении билета допускается до трех ошибок в имени и фамилии.
Что я должен писать в графе "Адрес проживания плательщика в Германии/Австрии", если я там не проживаю?
Это поле касается тех пассажиров, кто оплачивает билет через систему Sofort или банковским переводом (Invoice) на территории Германии или Австрии. Пассажиры, которые производят оплату другим способом, могут в этой графе ставить прочерк.
Можно ли изменить в билете дату выезда?
Да, перенос даты поездки является платной услугой, стоимость которой составляет 10 евро (в случае переноса даты в Украине, оплата производится в гривнах, по курсу Национального Банка Украины) и невозможно меньше, чем за 24 часа до отправления автобуса в рейс. Перенос даты поездки возможен только по заявлению на электронную почту или через "личный кабинет" при наличии свободных мест на желаемую дату выезда.
Можно ли не распечатывать билет, а показать его с телефона?
Нет, водителю на посадке нужно обязательно предъявить оригинал билета. Если пассажир оплачивал билет онлайн или на расчетный счёт через банк, он обязательно предъявляет электронный билет в распечатанном виде, полученный после успешной оплаты на электронный адрес.
Можно ли перевозить животное?
Да, перевозка небольших животных возможна только при условии покупки отдельного места (за 80% от полного тарифа), при наличии всех необходимых документов для пересечения границы, специального бокса и намордника.
Как можно связаться с водителем?
В каждом автобусе компании "Евроклуб" есть телефон по Украине и по Германии. Информацию по конкретному автобусу пассажир может уточнить за день до рейса из Украины и за 3 дня из Германии.
Когда известна информация по автобусу?
Информация по автобусу Вы можете получить по телефону за день до рейса при выезде из Украины и за 2-3 дня до рейса при выезде из-за границы.
Можно ли продлить действие билета с открытой датой выезда?
Нет, билет с открытой датой обратного выезда действует 6 месяцев от первой даты, указанной в билете. По истечению срока билет считается недействительным. Открытая дата выезда возможна только при покупке билета туда и обратно.
Наши контакты
Киев ( Центральный )ЖК «Garden City Residence»
ул. Златоустовская, 30, оф. 1/3
+38(044)486 79 00
+38(044)500 72 71
+38(044)225 72 71
+38 066 281 80 41
+38 093 153 82 25
+38 098 185 22 74
+38 067 487 58 78
euroclubbus@gmail.com
Киев (Ивана Франка)ул. Ивана Франка, 42, офис 1 (напротив Посольства Австрии)+38(044) 537 70 35
+38(044) 235 09 37
+38 098 185 22 74
+38 067 291 87 63
+38 098 185 22 74
+38 067 240 25 31
euroclubbus@gmail.com
EUROCLUBFRANKO
Львовул. Стрыйская 109, 3-й этаж+38(032) 297 66 60
+38(093) 858 38 35
euroclub.lwow@gmail.com