FAQ

Rezerwacja podróży: Pomóc
Wybierz i zarezerwuj wycieczkę Zamów płatność, otwórz datę cofnięcia
Krok 1Wybór maista i daty podróżyW formie "Zarezerwuj wycieczkę", wybierz miasto wzjazdu w polu zkąd, miasto przyjazdu w polu dokąd
W pole Data wyjazdu wskazać żądaną date podróży.
Dla rezerwacji zwrotnej podróży kliknij odpowiedni przełącznik. Jeśli zdecydowałi się na datę powrotu podajcie go w polu poniżej przełącznika, jeśli nie, kliknij przycisk Otwarta data
Następnie, w razie potrzeby, określ liczbę pasażerów w odpowiednim polu
Po ustawieniu żądanych kryteriów wyszukiwania dla podróży kliknij przycisk Znajdź
Krok 2Wybór podróży W przypadku wyboru podróży na jedną stronę lub z otwartą datą powrotu, wybierzcie najbardziej odpowiednią podróż z listy i kliknij przycisk Zamów bilet z prawej strony od informacji o podróży (W wersji telefonu komórkowego przycisk znajduje się pod informacją o podróży)

Jeśli wybrałiście dwukierunkową podróż z wskazanymi datami, wybierzcie podróż, która wam odpowiada, na górze listy, za nim zwrotnu podróż, klikając przycisk Wybierz trasę dla każdej wybranej podróży, , po czym przycisk Złóżyć zamówienie będzie dostępny pod listą podróży, które należy nacisnąć, aby rozpocząć rezerwację biletu
Krok 3Zamawianie Wprowadźcie nazwiska i nazwiska pasażerów (zgodnie z paszportem) w odpowiedniej liście pasażerów. W razie potrzeby wybierzcie odpowiednią zniżkę dla pasażera. W przypadku, gdy trasa jest oferowana z dyskontem, wszystkim pasażerem ona zostanie automatycznie zainstalowana, w razie potrzeby można ją zmienić na inną. Zniżki na trasie i dla pasażera się nie sumuą!
Na lewo od nazwiska pasażera znajdują się przyciski wyboru miejsca ?, klikając ten przycisk tak że kliknij pożądane miejsce.
Przy potrzebie, powtórzcie to dla wszystkich pasażerów i dla zwrotnej podróży (jeśli jest wybrana z ustaloną datą).
UWAGA! W niektórych wypadkach wybór miejsca nie jest dostępny podczas rezerwacji, mejisca dla pasażerów wybiera menedżer.
W razie potrzeby dodać pasażera, kliknij odpowiednij przycisk pod listą pasażerów zamówienia.
Także w razie potrzeby uzupełnij całkowitą wagę bagażu dodatkowego dla wszystkich pasażerów zamówienia
Po wypełnieniu formularza Złóżyć zamówienie " kliknij przycisk Zarezerwuj
Krok 4Płatność Online Zamówienie można opłacić online.
Aby to zrobić, w sekcji "Wybierz metodę płatności" wybierz odpowiednią metodę płatności i kliknij odpowiedni przycisk PayPal (Visa / MasterCard) lub UPC (Visa / MasterCard) lub Sofortüberweisung (EC).
Zostanieсie przekierowanі na stronę systemu płatności, gdzie możecie bezpiecznie zapłacić za zamówienie.
UWAGA! Jeśli płatność nie jest dokonywana na stronie internetowej systemu płatności, sprawdzcie, czy wasza karta kredytowa umożliwia płatności online i czy nie jest przekroczono limit takich płatności.
Otwarta dataSzybkie fiksowanieAby szybko zarejestrować otwartej datę zwrotnej podróży, kliknij ten przycisk ↓ Szybkie fiksowanie
otwarta data
Если Вы приобрели билет с открытой обратной датой: Воспользуйтесь кнопкой что бы закрепить дату обратного выезда.
Czy mogę wziąć dodatkowy bagaż?
Możesz zarezerwować dodatkowy bagaż przy zamówieniu lub dodać go do swojego zamówienia przez telefon i zapłacić podczas wsiądania do autobusu
Jak się zachować, jeśli imię / nazwisko zawiera błąd?
Przy rezerwacji biletu dopuszczono do trzech błędów w imięi nazwisku
Co mam napisać w polu "Adres płatnika w Niemczech / Austrii", jeśli ja tam nie mieszkam?
To pole dotyczy pasażerów, którzy płacą za pośrednictwem systemu Sofort/PayPal lub przekazem (invoice) w Niemćach i Austrii. Pasażerowie, którzy dokonują płatności w inny sposób, mogą umieścić kreskę w tej kolumnie.
Czy można zmienić datę wyjazdu?
Tak, za zmiane daty pwyjazdu pobiera się opłatę za w wysokości 10 EUR (w przypadku zmiany daty wyjazdu na Ukrainie, płatność będzie dokonywana w UAH według kursu walut Narodowego Banku Ukrainy) i nie jest możliwa mniej niż 24h przed wyjazdem do wyjaydu. Zmiany daty wyjazdu niezbędne jest złożenie odpowiedniego wniosku drogą mailową lub w «gabiniecie osobowym» jeśli dostępne są miejsca na wybraną datę wyjazdu
Czy mogę nie wydrukować bilet i pokazać go z mojego telefonu?
Nie, kierowce przy wsiądaniu pasażer musi zawsze przedstawić oryginalny bilet. Jeżeli pasażer zapłaci za bilet online lub przekazem na rachunek w banku, musi przedstawić wydrukowany elektroniczny bilet, otrzymany po udanej płatności na adres e-mail, w wersji papierowej.
Czy można transportować zwierzę?
Transport małych zwierząt jest możliwy tylko przy zakupie osobnego miejsca (za 80% od pełnej taryfy) w obecności wszystkich niezbędnych dokumentów do przekroczenia granicy i boksu, a także kaganiec dla psa.
Jak skontaktować się z kierowcą?
W każdem autobusie "Euroclub" jest telefon ukrainski i niemiecki Informacje o autobusie pasażer może dowiedzieć się dzień przed wyjazdm z Ukrainy i za 3 dni z Niemiec
Kiedy można dostać informacje o konkretnym autobusie?
Informacje o autobusie można uzyskać w biurach Euroclub dzień przed podróżą w przypadku wyjazdu z Ukrainy a 1-2 dni w przypadku wyjazdu z zagranicy.
Czy można przedłużyć ważność biletu o otwartą datę wyjazdu?
Bilet z otwartą datą powrotu jest ważny przez 6 miesięcy od pierwszego dnia określonego w bilecie. Z zakończeniem terminu , bilet uznaje się za nieważny. Otwarta data wyjazdu jest możliwa tylko przy zakupie biletu powrotnego.
Skontaktuj się z nami